Por qué la seguridad en software a medida es diferente al software estándar

Con software estándar de grandes proveedores, la seguridad suele venir integrada y probada por miles de usuarios en todo el mundo. Con software personalizado creas algo único, específico para tu empresa. Eso significa que la seguridad no viene automáticamente, sino que debe ser una elección consciente durante todo el proceso. Un buen socio de software piensa en esto desde el primer borrador, no cuando el sistema ya está en funcionamiento.

Acceso y permisos: quién puede ver qué

Uno de los principios más importantes de seguridad es que no todos necesitan acceder a todo. Piensa en un sistema donde los empleados solo tengan acceso a la información que necesitan para su función. Esto se llama el principio de acceso mínimo y evita que datos sensibles se distribuyan innecesariamente en tu organización.

  • Asegúrate de que los roles de usuario estén claramente definidos, por ejemplo administrador, empleado o tercero.
  • Pregunta cómo se protegen las contraseñas y las credenciales de acceso.
  • Verifica si se mantiene un registro de quién ha hecho qué en el sistema.

Protección de datos y RGPD

Tan pronto como proceses datos personales, como datos de clientes, expedientes de personal o historial de pedidos, entras en el ámbito del RGPD. El software personalizado debe estar configurado para que los datos se almacenen de forma segura, no se conserven más de lo necesario y solo sean accesibles para personas autorizadas. Pregunta explícitamente a tu socio de software cómo manejan esto y fija acuerdos al respecto, por ejemplo en un contrato de procesamiento.

Presta también atención a dónde se almacenan los datos. Esto puede influir en qué legislación se aplica y en lo fácil que sea cumplir las solicitudes de clientes, como el derecho de acceso o eliminación de sus datos.

Pruebas, controles y seguimiento

El software una vez entregado nunca está completamente asegurado. Se descubren constantemente nuevas vulnerabilidades, y el software que no se mantiene se vuelve más vulnerable con el tiempo. Por eso no solo debes preguntar sobre seguridad en la entrega, sino también sobre el mantenimiento posterior.

  • ¿Se verifica periódicamente si hay vulnerabilidades?
  • ¿Hay un plan en caso de que algo salga mal, como una filtración de datos?
  • ¿Con qué rapidez se implementan las actualizaciones cuando se detecta un problema?

Un socio confiable es transparente sobre esto y lo documenta en los acuerdos de colaboración, para que sepas dónde estás después de la entrega.

Colaboración con terceros e integraciones

El software personalizado rara vez funciona solo. A menudo se integra con otros sistemas, como software contable, un sistema CRM o servicios de pago externos. Cada integración es un punto donde los datos salen del sistema o entran en él, y por lo tanto requiere atención extra a la seguridad.

Pregunta en cada integración quién es responsable de la seguridad en ambos lados y cómo se protegen los datos en tránsito. Un buen socio puede explicarte esto con claridad sin que necesites conocimientos técnicos.

Qué puedes hacer tú como cliente

La seguridad no es solo responsabilidad de tu socio de software. Como cliente también juegas un papel, por ejemplo siendo crítico y haciendo preguntas durante todo el proceso, no solo al principio. Asegúrate de que la seguridad sea parte de la conversación con cada nueva funcionalidad, no algo que se añada después.

Además, ayuda establecer acuerdos claros internamente sobre quién tiene acceso a qué sistemas, y concienciar a los empleados sobre el uso seguro, como no compartir contraseñas o reportar situaciones sospechosas.