Un logiciel sur mesure est-il moins sûr qu'un logiciel standard ?

Pas nécessairement. Cela dépend de la conscience avec laquelle la sécurité a été intégrée au cours du développement. Un bon partenaire incorpore la sécurité dès le début, de sorte qu'un logiciel sur mesure peut être tout aussi sûr que les solutions standards.

Dois-je avoir des connaissances techniques pour évaluer la sécurité ?

Non, mais vous devez oser poser les bonnes questions. Renseignez-vous sur la gestion des accès, la protection des données, la maintenance après livraison et les accords relatifs au RGPD.

Que se passe-t-il si quelque chose tourne mal avec mes données ?

Un partenaire logiciel fiable dispose d'un plan préalable pour les fuites de données et les incidents. Posez cette question avant de commencer, afin de savoir quelles mesures seront prises et à qui vous devrez signaler, comme les clients ou les autorités de contrôle.

Sécurité dans les logiciels sur mesure : ce qu'il faut vérifier en tant qu'entrepreneur

Les logiciels sur mesure offrent beaucoup de liberté, mais entraînent aussi des responsabilités en matière de sécurité. Vous n'avez pas besoin d'être un expert technique, mais vous devez savoir quelles questions poser à votre partenaire logiciel. Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'implique la sécurité dans les logiciels sur mesure et comment conserver le contrôle en tant que client.

Pourquoi la sécurité est différente dans les logiciels sur mesure

Avec les logiciels standards de grands éditeurs, la sécurité est souvent déjà intégrée et testée par des milliers d'utilisateurs à travers le monde. Avec un logiciel sur mesure, vous créez quelque chose d'unique, spécifique à votre entreprise. Cela signifie que la sécurité n'est pas automatique, mais doit être un choix conscient tout au long du projet. Un bon partenaire logiciel y pense dès les premiers croquis, pas seulement une fois le système en production.

Accès et droits : qui peut voir quoi

L'un des principes de sécurité les plus importants est que tout le monde n'a pas besoin d'accéder à tout. Pensez à un système où les collaborateurs n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour leur fonction. C'est le principe du minimum requis et il évite que les données sensibles ne se dispersent inutilement dans votre organisation.

Assurez-vous que les rôles utilisateur sont clairement définis, par exemple administrateur, collaborateur ou tiers externe.
Demandez comment les mots de passe et les identifiants de connexion sont protégés.
Vérifiez qu'un journal est conservé pour tracer qui a fait quoi dans le système.

Protection des données et conformité au RGPD

Dès que vous traitez des données personnelles, comme les données clients, les dossiers du personnel ou l'historique des commandes, vous êtes soumis au RGPD. Un logiciel sur mesure doit être conçu de sorte que les données soient stockées en toute sécurité, conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire et accessibles uniquement aux personnes autorisées. Demandez explicitement à votre partenaire logiciel comment il aborde cette question et formalisez les accords, par exemple par un contrat de traitement.

Faites attention aussi à l'endroit où les données sont stockées. Cela peut avoir une incidence sur la législation applicable et sur la facilité avec laquelle vous pouvez répondre aux demandes des clients, comme le droit d'accès ou de suppression de leurs données.

Tests, contrôles et suivi

Un logiciel une fois livré n'est jamais terminé en matière de sécurité. De nouvelles vulnérabilités sont constamment découvertes, et un logiciel qui n'est pas entretenu devient plus vulnérable avec le temps. Ne posez donc pas seulement des questions sur la sécurité à la livraison, mais aussi sur la maintenance ultérieure.

Des contrôles périodiques sont-ils effectués pour détecter les vulnérabilités ?
Existe-t-il un plan en cas de problème, comme une fuite de données ?
À quelle vitesse les mises à jour sont-elles déployées si un problème est détecté ?

Un partenaire fiable est transparent à ce sujet et le formalize dans les accords de coopération, afin que vous sachiez à quoi vous attendre, même après la livraison.

Collaboration avec des tiers et intégrations

Un logiciel sur mesure fonctionne rarement seul. Il est souvent intégré à d'autres systèmes, comme un logiciel comptable, un système CRM ou des services de paiement externes. Chaque intégration est un point où les données quittent ou entrent dans le système, donc un moment où une attention particulière à la sécurité est nécessaire.

Pour chaque intégration, demandez qui est responsable de la sécurité de chaque côté et comment les données sont protégées en transit. Un bon partenaire peut l'expliquer clairement sans que vous ayez besoin de connaissances techniques.

Ce que vous pouvez faire en tant que client

La sécurité n'est pas seulement la responsabilité de votre partenaire logiciel. Vous jouez aussi un rôle en tant que client, par exemple en restant critique et en posant des questions tout au long du projet, pas seulement au départ. Assurez-vous que la sécurité fait partie de la discussion à chaque nouvelle fonctionnalité, plutôt que d'être ajoutée après coup.

En outre, il est utile de mettre en place des accords internes clairs sur qui a accès à quel système, et de sensibiliser les collaborateurs à l'utilisation sécurisée, comme ne pas partager les mots de passe ou signaler les situations suspectes.